要約：まず何をすればいいか

キッチンの水栓レバーが折れて根元から水が吹き出した場合、最初にすべきことは「元栓または止水栓を閉める」ことです。止水栓はシンク下の扉を開けた奥にある場合が多く、見つからなければ家全体の元栓を閉めます。その後、水道局指定工事店に連絡して蛇口本体の交換を依頼します。費用の目安は部品・工賃込みで15,000〜40,000円前後が一般的です。

今まさに水が吹き出しているなら、最初にここを確認してください

レバーが折れた瞬間、頭が真っ白になってしまうのは当然のことです。まず深呼吸して、次の順番で動いてみてください。

ステップ1：シンク下の止水栓を探す

キッチンのシンク下には、多くの場合観音開きや引き出し式の収納スペースがあります。その奥の壁や床付近に、給水管（お湯・水それぞれ）につながった小さなバルブやハンドルがあるはずです。これが「止水栓」です。マイナスドライバーで回すスロットル型か、手で回せるハンドル型かのどちらかです。

時計回りに回すと閉まります。水とお湯の両方を閉めてください。これで水が止まれば、ひとまず緊急事態は脱出です。

ステップ2：止水栓が見つからない・固くて回らない場合

止水栓が見当たらない、あるいは長年使っていなくて固着して動かないケースもあります。その場合は、家全体の水を止める「元栓」を使います。元栓は戸建て住宅なら敷地内の地面に「量水器」や「止水栓」と書かれたボックスがあり、その中にあります。マンション・アパートなら玄関横のパイプシャフト（PS）扉の中に入っています。

元栓を閉めると家全体の水が止まりますが、水漏れを止めることが最優先です。トイレや洗面所が一時的に使えなくなっても、まずは被害を食い止めることを優先してください。

やってはいけない対処・悪化につながる行為

パニック状態のとき、思わずやりがちな行為がいくつかあります。これらは状況を悪化させる可能性があるため、注意してください。

• 折れたレバーを無理に戻そうとする：蛇口本体のカートリッジや接続部がさらに破損し、水の噴出が激しくなることがあります。
• タオルや布で押さえて様子を見る：根元からの噴出はかなりの水圧がかかっているため、布ではほとんど効果がなく、床や壁への浸水被害が広がるだけです。
• 水道メーターのバルブをいきなり工具で強引に回す：メーター本体や周辺配管を傷める可能性があります。固い場合は無理をせず、管理会社や水道局に連絡してください。
• インターネットで調べながら自分で分解しようとする：水が出続けている状態での分解作業は、噴出量が増えるリスクがあります。止水を完了してから、落ち着いて判断しましょう。
• 水が止まったからといって放置する：蛇口本体が物理的に破損している以上、一時的に水が止まっても根本的な解決にはなりません。早めに修理依頼を行ってください。

水が止まったら、次は業者を探す

止水が完了したら、できるだけ早く修理業者に連絡を取ります。ここで業者選びを急ぎすぎると、後でトラブルになることもあるため、少し冷静に確認しながら進めることをおすすめします。

「水道局指定工事店」を選ぶ理由

水道の修理・工事を行う業者には、各自治体の水道局から認定を受けた「水道局指定工事店」があります。この認定を受けるには技術・設備・管理体制の審査があり、一定の基準を満たしていることが前提です。絶対に安心とは言いきれませんが、無認定の業者よりも信頼性の根拠になる指標のひとつです。

各自治体の水道局公式サイトで「指定工事店一覧」を検索すると、地域ごとの一覧が確認できます。急いでいても、まずここから探してみることをおすすめします。

連絡前に確認しておきたい3つのポイント

電話口で料金を明示しない業者や、「まず来てから説明する」という返答しかしない業者には注意が必要です。

ネット検索で見つかる業者を選ぶときの注意点

「水道修理 今日 地域名」などで検索すると、多くの業者が表示されます。広告枠に出てくる業者がすべて信頼できるわけではなく、口コミ件数や評価だけでは判断しにくいこともあります。

選ぶ際のひとつの目安として、会社の所在地が明記されているか、電話番号が固定電話かどうか（携帯番号のみの場合は所在地が不明なことも）、ウェブサイトに具体的な料金体系が掲載されているかを確認する方法があります。いずれも確実な判断基準とはいえませんが、複数業者を比較する際の参考にはなります。

今回かかる費用の目安

蛇口本体の交換が必要な場合、費用は使用する蛇口のグレードや作業の複雑さによって変わります。一般的なシングルレバー混合水栓への交換であれば、部品代と工賃を合わせて15,000〜40,000円前後になることが多いです。

ただし、配管の状態や設置環境によっては費用が変動することがあります。見積を取った段階で不明点があれば、作業前に遠慮なく確認することをおすすめします。

修理後に確認しておくこと

作業が完了したら、元栓や止水栓を開ける前にいくつか確認しておくと安心です。接続部分に緩みがないか、工具跡が残っていないか、周辺の配管に異常がないかを目視で見ておきましょう。水を開通させた後も、しばらくは接続部分からのにじみがないか様子を見てください。

保証の有無についても確認を忘れずに。施工後一定期間内に同じ箇所から再び水漏れが起きた場合に対応してくれる業者かどうかは、依頼前に聞いておいた方がよいでしょう。

よくある質問（FAQ）

Q1. 元栓を閉めたら近所のトイレや洗面所も使えなくなりますか？

戸建ての場合、元栓を閉めると建物全体の水が止まるため、トイレ・洗面所・お風呂も一時的に使用できなくなります。マンションの場合は、専有部分のみに影響する止水栓が別にあることが多いため、管理組合や管理会社に確認するとよいでしょう。

Q2. 業者が来るまでの間、何かしておくことはありますか？

止水が完了しているなら、床や壁に水が広がっていれば乾いた布や雑巾で拭き取っておきましょう。水が長時間残ると床材や収納内部が傷む場合があります。また、折れたレバーや部品は捨てずに残しておくと、業者が状況を把握しやすくなります。

Q3. レバーだけ交換することはできますか？蛇口本体まで替える必要がありますか？

レバーのみの交換で済む場合もありますが、折れた際に内部のカートリッジや本体側の接続部まで破損しているケースでは、本体ごとの交換が必要になります。実際の状態は業者が現地を確認してから判断することになるため、電話口での断定は難しいのが実情です。

Q4. 夜間や休日でも対応してくれる業者はありますか？

24時間・365日対応をうたう業者は存在しますが、夜間・休日には割増料金が発生することが一般的です。連絡の際に「今日中の対応は可能か」「時間外料金はどれくらいか」を事前に確認しておくと、費用面での驚きを避けられます。

類似のケースであっても、状況や地域に応じて対処方法や金額が異なる場合があります。お困りの際は、お近くの水道局指定工事店様へご用命ください。