まず「止水栓を閉める」だけでいい

水が噴き出していると、焦りで頭が真っ白になりがちです。ただ、最初にやることは一つだけです。キッチン下の収納を開け、止水栓を閉めてください。

止水栓はシンク下の配管に取り付けられた小さなバルブです。マイナスドライバーが入るスリット（溝）があるタイプと、ハンドルを手で回すタイプがあります。時計回りに回しきると水が止まります。これだけで噴水は収まります。

止水栓の場所がわからない、あるいは固くて回せないという場合は、家全体の元栓（水道メーターボックスの中にあります）を閉めてください。元栓を閉めると家中の水が止まりますが、緊急時はそれで構いません。噴水を止めることが最優先です。

止水栓を閉めた後にやっておくべきこと

水を止めたら、次の3つを順番に進めてください。

• シンク周辺の水をタオルや雑巾で拭き取る（放置すると床材や収納内部が傷みます）
• 外れたOリングや取り外したカートリッジ・部品を小袋や皿の上にまとめておく
• 水栓の型番を確認する（本体の根元や取扱説明書に記載されていることが多い）

型番と部品の状態を把握しておくと、業者が到着したときにスムーズに状況を伝えられます。「何をどこまで分解したか」をメモしておくとさらに助かります。

やってはいけない対処・悪化につながる行為

焦っているときほど、状況を悪化させる行動を取りがちです。以下は特に注意が必要な行為です。

• 止水栓を閉めずに水栓を元に戻そうとする：水圧がかかった状態で部品を触ると、Oリングや内部パーツがさらに破損するリスクがあります。
• シールテープを巻いて応急処置しようとする：Oリングが脱落したことによる水漏れにシールテープは対応できません。かえって分解しにくくなります。
• 強引に部品を押し込む：無理に組み直そうとすると、水栓本体の樹脂部分やネジ山を傷め、修理費用が高くなる場合があります。
• 止水後に止水栓を再び開ける：Oリングが外れたまま水圧をかけると、再び噴水します。業者が修理を終えるまで止水栓は閉めたままにしてください。

部品をまとめて置いておくだけで十分です。それ以上の手を加えないほうが、結果的に修理がシンプルに済む場合がほとんどです。

今すぐ業者を呼ぶための連絡手順

水を止めて一息ついたら、修理業者への連絡に移ります。以下の流れで進めてください。

1. 水道局指定工事店を探す

お住まいの地域の水道局（市区町村の水道課）が認定した「水道局指定工事店」に依頼することを検討してください。指定工事店は自治体の審査を通過しており、一定の技術基準を満たしていることが確認されています。各自治体の水道局ウェブサイトに指定業者の一覧が掲載されていることが多いので、検索してみてください。

2. 複数の業者に連絡して比較する

緊急時でも、可能であれば2〜3社に連絡して到着時間と見積の流れを確認するのが望ましいです。1社だけに絞ると比較できないため、費用の妥当性が判断しにくくなります。

3. 連絡時に確認しておくこと

水道修理業者の選び方：注意したいポイント

インターネットで「水漏れ 修理 緊急」と検索すると、多数の業者が表示されます。その中には、広告費をかけて上位表示しているだけで実態が不透明な業者も混在しています。選ぶ際のポイントをいくつか挙げます。

• 会社の所在地が明記されているか：住所や電話番号が掲載されていない業者は連絡が取りにくくなることがあります。
• 料金体系がウェブサイトに記載されているか：「要見積」のみで一切の目安金額を示さない業者は、後から高額を請求されるリスクがあります。
• 口コミや施工実績が確認できるか：Googleマップのレビューや自治体の指定業者リストと照合すると参考になります。
• 「水道局指定」と明記しているか：ウェブサイトで確認できない場合は、電話で直接「水道局指定工事店ですか」と尋ねるのも一つの方法です。

急いでいるときほど最初の業者にすぐ依頼したくなりますが、見積内容を確認してから作業を承認するかどうかを決める権利は依頼者側にあります。作業開始前に「このまま進めてよいですか」と確認を求める業者は、対応として誠実です。

修理の内容と費用の目安

今回のケースで想定される主な作業は、脱落したOリングの再装着または交換と、カートリッジの正しい取り付けです。水栓内部に傷がなければ、部品交換のみで対応できる場合がほとんどです。

費用の目安としては、Oリングやパッキンの交換を含む軽微な修理で1万〜2万円前後、水栓本体に損傷があって部品の取り寄せが必要になる場合は2万〜4万円程度になることもあります。夜間・休日の対応は別途割増料金がかかるケースが多いため、連絡時に確認しておいてください。

なお、浄水器一体型水栓は一般的な水栓より構造が複雑なため、対応できる業者とそうでない業者がいます。「浄水器内蔵タイプの水栓修理は対応可能か」を電話で確認してから依頼するのが無難です。

FAQ

Q1. 止水栓が固くて回せません。どうすればいいですか？

長期間動かしていない止水栓は固着していることがあります。無理に回そうとすると止水栓自体が壊れる場合があるため、その場合は家全体の元栓（水道メーターボックス内）を閉めてください。元栓はメーターボックスのレバーまたはハンドルを時計回りに回すと閉まります。

Q2. Oリングだけホームセンターで買って自分で直せますか？

Oリング単体はホームセンターで入手できる場合がありますが、浄水器一体型水栓は内部構造が複雑で、サイズや材質が合わないと再び水漏れが起きることがあります。水栓の型番を確認し、メーカー純正部品を取り寄せられる場合は自分で対応できる可能性もありますが、内部構造に自信がなければ業者への依頼を検討してください。

Q3. 業者が来るまでの間、止水栓は閉めたままにしておくべきですか？

はい、Oリングが外れた状態で止水栓を開けると再び噴水します。業者が到着して修理が完了するまで、止水栓は閉めたままにしておいてください。その間、トイレや洗面台など他の水回りが使えなくなる場合は、元栓ではなくキッチンの止水栓だけを閉めることで他の箇所の水は使えます。

Q4. 修理後にカートリッジ交換を続けてもいいですか？

業者による修理が完了し、水栓が正常に動作することを確認してからであれば、カートリッジ交換を再度試みることは可能です。ただし、今回と同様の手順で進めると再発するリスクがあります。業者に「安全な交換手順」を教えてもらうか、次回以降は業者に依頼することも選択肢の一つです。

類似のケースであっても、状況や地域に応じて対処方法や金額が異なる場合があります。お困りの際は、お近くの水道局指定工事店様へご用命ください。